Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega – Aurum Society
Última atualização: Junho de 2026
A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos produtos comercializados e das assinaturas oferecidas pela Aurum Society.
Ao realizar uma compra ou contratar um plano de assinatura, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Área de Atendimento
A Aurum Society realiza entregas em todo o território nacional, observadas as restrições operacionais das transportadoras e dos Correios.
Algumas localidades poderão possuir prazos diferenciados ou limitações de entrega.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme a demanda operacional e será informado ao cliente durante o processo de compra, quando aplicável.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será calculado com base no endereço informado, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística.
Os prazos apresentados são estimativas e começam a ser contados após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
4. Rastreamento
Sempre que disponível, o cliente receberá informações de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
O envio das informações de rastreamento poderá ocorrer após a postagem do pedido.
5. Dados de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
A Aurum Society não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de:
- Endereço informado incorretamente;
- Dados incompletos;
- Ausência de recebedor no local;
- Recusa injustificada do recebimento.
Caso o pedido retorne ao remetente por qualquer um desses motivos, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para reenvio.
6. Entregas Não Realizadas
Em situações nas quais a entrega não possa ser concluída por motivos alheios à Aurum Society, o cliente será orientado sobre os procedimentos disponíveis para regularização ou reenvio.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para garantir entregas dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, incluindo:
- Greves;
- Problemas logísticos;
- Condições climáticas adversas;
- Eventos de força maior;
- Restrições operacionais das transportadoras.
Nessas situações, a Aurum Society prestará o suporte necessário para acompanhamento do pedido.
8. Produtos de Assinatura
Os produtos vinculados aos planos de assinatura serão enviados de acordo com o cronograma correspondente ao plano contratado.
A data exata de envio poderá variar conforme o ciclo de assinatura e a confirmação do pagamento.
9. Conferência no Recebimento
Recomenda-se que o cliente verifique a embalagem e os produtos no momento do recebimento.
Caso sejam identificadas avarias aparentes, violação da embalagem ou divergências no pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Aurum Society o mais breve possível.
10. Frete Promocional
A Aurum Society poderá oferecer campanhas promocionais com frete reduzido ou gratuito, de forma temporária e conforme condições específicas divulgadas em cada ação.
11. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega dos pedidos, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Aurum Society.
12. Disposições Finais
A Aurum Society reserva-se o direito de atualizar esta Política de Frete e Entrega sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Ao realizar uma compra ou contratar uma assinatura, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete e Entrega.